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衛生專業技術人員績效考核指標應用分析

來源:核心期刊咨詢網位置:醫學論文時間:2020-11-16 10:5512

  摘要:隨著社會的不斷發展以及民眾對醫療行業的要求,衛生專業技術人員的績效考核與管理工作越來越重要。醫療行業的醫療衛生制度改革,不僅能夠提升醫院人力資源管理的質量,還可以不斷完善激勵分配的內在要求。我國衛生專業技術人員的考核工作一直沒有統一、科學的考核標準,針對不同專業、崗位以及層次的職工沒有進行明確的區分,這就導致考核工作始終無法很好的解決實際問題,甚至制約著醫院的發展。

  關鍵詞:衛生專業技術人員;績效考核;考核指標;應用分析

臨床醫學論文發表

  隨著醫療行業的不斷發展,醫院內部已經越來越具有信息化的發展特點,當醫院實現了一定程度的數據化以及信息化建設后,將為衛生專業技術人員的績效考核工作提供更為有力的保障,很多醫院的管理者開始將目光轉向更為有效的績效考核體系?冃Э己艘约肮芾砟J綄㈦S著醫院的發展而逐漸完善起來,績效考核管理具有多因性、多緯性以及動態性,所以績效考核體系的建立是一個長期的、持續的過程。

  1 衛生專業技術人員的考核指標

  從醫療考核案例來看,想要對衛生專業技術人員進行客觀、真實的評價,就必須要堅持定性以及定量的考核原則,必須確?己藘热莞尤、科學。很多醫療行業的專家、學者都建議在考核指標中加入服務態度、工作責任感、團隊協作能力、團隊溝通能力以及崗位職責執行力等二級指標數據,這種類型的指標數據都屬于定性指標。從醫療行業考核指標的制定情況看,發現醫療行業越來越重視醫務工作者的醫德醫風以及綜合素質,在很多醫院的指標體系中,不僅包含了醫學教研等崗位工作的客觀量化指標,還有多重方位角度的定性評價,因此這樣的指標數據既能夠避免出現主觀性過強、標準難以控制的局面,又可以避免定量評價缺乏針對性以及行為特征的問題,讓最終的評價結果更加客觀準確。因此醫院在設置績效指標體系中,都會根據專業、職稱等的區別來設置相應的指標體系。通過對不同類別的技術能力、醫療效率、醫療工作量以及教研等分析,將全面的凸顯出崗位的特點與個性要求。

  對衛生專業技術人員進行全面評估的前提,就是要充分、客觀的提供全面的數據信息,因此科學有效的考核數據結果都是取決于醫院日常工作管理的精細度,比如某次考核結果反映高級職稱醫師、中初級醫師院內會診、疑難雜癥收治人次得分較低時,最為主要的原因可能與記錄是否完整有關,出現了這種情況就說明醫院的流程、日常管理工作要加強,也就是說醫院的日常工作精細程度還不夠高,醫院可以實施企業管理中的KPI捆綁制度,對日常工作建立相應的流程制度,哪些崗位的醫護人員該做什么工作都明確下去,一旦日常工作出現問題,醫院就能夠進行責任追溯。根據日常工作的完成情況,還可以制定相應的獎懲內容,激勵醫護人員認真負責地去完成職責范圍內的工作。

  2 衛生專業技術人員績效考核指標的評估分析

  為了能夠更好的分析衛生專業技術人員績效考核指標在實際工作中的應用,本文將圍繞某省一家綜合性三級甲等醫院的評分結果來進行分析,該院的各科室醫生、技術人員共計為931人,且931人均為研究對象,其中未定科人員不被納入研究的范圍內。

  通過長時間的考核與評估,該院的衛生專業技術人員最終考核評分都屬于良好,均分高于70分,其中醫療質量、醫德醫風以及綜合素質評估方面,全體醫務人員的得分率都比較高,但是在醫療技術能力、科研方面得分普遍都較低。從崗位的特點以及專業角度來分析,得分較高的項目與醫務人員自身職業素養有著較強的聯系,比如該院醫師醫療質量的考核平均分都在87.7分左右,醫學技術、檢驗工作以及藥劑、護理等環節都對醫療質量控制十分重視,故而這些科室或者崗位的工作人員在此項目上得分較高。

  從考核的結果來看,整個構造的考核指標主要都是圍繞著工作量、醫療質量、技術能力、醫德醫風、綜合醫療素質以及科研教學等維度來反映考核對象的工作情況,新的考核已經重塑了過去傳統的評價方式,實現了真正意義上的科學量化。在該院的考核指標中,醫療質量指標、醫德醫風考核都是以國家衛計委出臺的相關要求為準則,如果醫務人員的考核平均分都在90分以上,則說明該院衛生專業的技術人員都嚴格遵守了各項的醫療行為準則,并在實際工作中落實了各項的核心制度,職工也都具有良好的職業素養,除此之外,也有可能是醫院的考核標準沒有切合實際情況;如果工作量的指標得分居中,則與醫院的業務繁忙情況、各崗位人員的工作飽和量有關,因此可以說考核情況只能在一定程度上反映醫務人員在一定時期做出的貢獻多少;此外,科研教學等相關項目的指標得分都不是很高,客觀分析,可能與考核標準設定要求過高有關,也可能與考核對象的日常工作狀態、創新意識強度有關,因此這兩方面都是醫院未來發展中的重點。

  對醫院來說,績效管理是落實整體發展戰略以及醫務人員個人工作效果的有效辦法?冃Э己斯芾碓趯嶋H工作中應該注重不同崗位的不同需求,考核管理的應用階段應該注意強化關鍵性的風向標,要考慮如何更好的調動不同崗位職工的工作積極性。

  3 衛生專業技術人員績效考核制度實施策略

  3.1制定符合實際的績效考核制度

  隨著時代的不斷發展,很多不同類型的醫院之間在管理模式、管理體系方面都有著諸多差異,因此各大醫院在實施衛生專業技術人員的績效管理時,應該注意結合實際情況,并根據不斷變化的形勢來進行調整,爭取建立一套符合醫院實際發展情況的績效管理制度。在管理制度落實的過程中也應該充分考慮各種各樣的因素,從大局入手,穩抓細節,讓績效考核管理制度能夠在日常工作中發揮重要作用,幫助醫務人員解決現實工作中的問題,推動醫院內部管理工作的落實與發展。

  3.2推行以人為本的管理制度

  績效考核管理是當代社會較為先進的管理模式,這種管理模式所涉及的范圍、目標都十分廣泛,因此醫院管理者在推行管理辦法時一定要慎重考慮,確保制度是科學合理且規范的,在管理辦法實施的過程中,醫院管理者要正視績效考核管理的重要性以及必要性。因此在制定、實施相應的考核制度時,一定要貫徹執行以人為本的管理理念,根據醫務工作人員的實際情況來制定相應的激勵制度,充分調動醫務工作者的積極性。

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